为持久提升业务品质,搭建物业与业主沟通的坚实桥梁,中建城服岳麓片区于近期在所辖工程同步开展了“工程经理接待日”与“设备房开放日”主题行动。以开放姿态倾听业主心声,以透明治理诠释硬核品质,赢得了业主的广泛认可。

倾听心声,难题直通办理一线

在“工程经理接待日”行动中,各工程负责人主动“下沉”一线,经过前台坐班、管家邀约等方法,与业主面对面深刻沟通,精准捕捉业务痛点。行动共收集到涵盖居住环境优化、配套设施健全、出行便利提升等多个维度的十余项宝贵见解。关于业主反馈的每一个难题,片区及工程都高度重视,迅速设立专项台账,清晰责任主体和办理时限,确保“事事有回应,件件有着落”,让业主的真切呼声变成咱们业务升级的强劲动力。

揭秘核心,品质保证眼见为实

与此与此同时,“设备房开放日”行动为业主揭开了家园保证平稳运行的“核心机密”。在工程运作业务岗人员和专门工程师的引导与讲解下,业主代表们走进了配电房、水泵房另有小区运行的指挥中枢——中控室等关键区域。工程师们用通俗易懂的语言,将复杂的专门原理转化为生存化的知识:从供电系统怎样开展智能调控以确保小区业主的稳定用电,到生存水泵房怎样确保24小时不间断的保证优质供水,再到中控室怎样经过全天候智能监控精准守护家园保证。业主们得以近距离观察设备运行状态,熟悉严苛的日常维保流程,对支撑家园正常运转的“幕后工作”有了更直观、更深刻的认知。“亲眼看到那些设施维护得这么好,此外这么专门的讲解,住在这里感觉更安心、更踏实了!”一位参与行动的业主由衷地赞叹道。

深耕业务,共筑美好家园一同体

此次“工程经理接待日”与“设备房开放日”双行动的胜利举办,不但是岳麓片区践行“以业主为中心”业务理念的生动写照,更是中建智慧城市业务有限公司当做“城市业务商”战略的深度落地与价值彰显。片区负责人王洪志着重:“打开门,是旨在零距离倾听最真实的声音;敞开心,是旨在将业主关切的事办好办实。不论是哪种方法,其核心都在于打破消息壁垒,增进物业与业主之间的互信与领会。”立足岳麓,放眼将来,中建城服将持久发挥央企长处与专门力量,赋能城市空间运作,与广大业主、城市居民携手并肩,一同缔造保证、舒适、智慧、和谐的美好城市生存新图景。(贺麦涵)

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